“潮起亚细亚”“荷桂共生辉”10月8日晚，杭州第十九届亚洲运动会圆满落下帷幕。杭州亚运会是党的二十大胜利召开之后我国成功举办的规模最大、水平最高的国际综合性体育赛事。北京雪莲集团有限公司（以下简称：雪莲集团）以承接特许项目身份参与其中。此次特许项目是继2022北京冬奥会（冬残奥会）服务保障项目后的又一重要项目，在项目保障过程中参与保障的员工克服困难挑战，用拼搏精神彰显出了雪莲集团良好的精神风貌。

计步器的38000步

“今天我走了38000步，刷新历史记录了。”王关军笑着说，“没白忙活，昨天咱们业绩名列前茅，大家再坚持两天就圆满完成服务保障任务了。”作为特许项目服务保障工作临时党支部书记、零售店店长王关军一早在微信群里给大家报喜，顺便加油打气。作为临时党支部的书记，王关军时刻关注党员、群众的身心健康，及时进行心理疏导，并根据服务保障场馆分散、人员驻地分散等实际情况，在服务保障期间采用线上会议、线上学习的方式开展工作。以微信形式不定期转发习近平新时代中国特色社会主义思想相关内容和主题教育相关文章，要求党员加强自身学习。临时党支部发挥党建带工建、团建的作用，号召党员发挥先锋模范作用，组织在杭州人员到物流仓库支援，及时解决了因货品到货集中搬货及分货人员不足的问题，解决了影响杭亚赛时销售的货品移入场馆难题，为赛时期间店铺货品全，不空架，奠定了坚实基础。

难忘的生日

“这应该是我过的最特别的一个生日，也是最难忘的生日。”周文广已经59岁了，是服务保障人员中年龄最大的人员之一，明年应该退休了。他的59岁生日是在一天的服务保障工作完成后在一个小饭馆里度过的，而且是被搀着扶过去的，因为他白天走路太多，脚底磨出三个大血泡。寿星落座后，大家你一言我一语说着祝福的话，温馨的时刻给一如往常忙碌的一天带来了一点不一样。大家带着这份披星戴月的温暖，第二天继续努力工作。

你推荐的很合适

“It fits me well”“I’ll take it”“Thank you”一名外国顾客对服务保障人员表示感谢，感谢她的介绍为她选购到了最合适的商品。

服务保障人员利用自己的打板师工作优势和流利的英语帮助外国顾客选购合适的服饰，周到的服务和耐心的讲解正是场馆所有服务保障人员的写照。赛时场馆店里经常面临赛后顾客突增的情况，为了给每位顾客提供优质服务以及保证店内秩序，服务保障人员们分工明确，配合默契。遇到因排队等候时间长而急躁的顾客，他们充当起情绪疏导师，用幽默的语言和关心的话语安抚顾客情绪。店里的徽章产品多，清点和摆放是个大工程，每天大家早上7：30到店开始一天忙碌的工作，夜里12：00多还要完成接货、卸货，披星戴月工作的日子里，他们克服睡眠不足、人手不够等困难，出色的完成着每天的销售任务，用自己的行动展现出昂扬的奋斗精神。

累了就在纸箱上睡

特许项目服务保障人员有一些是新媒体学院的学生和杭州本地的大学生，他们多数人是第一次参加特许项目，工作经验不足，但是干劲十足。杭州本地的大学生们居住地距离场馆比较远，通勤时间接近2小时。如果早上7：00到店码货，他们5：00就要出门，往往前一天12：00才回到宿舍休息。遇到搬搬抬抬的累活，新媒体学院的学生们和这些大学生们都抢着干，有时候胳膊、腿受伤了也坚持干完活再休息。中午顾不上吃饭，一忙起来就到了下午，大家随便吃点零食。有时候实在累极了，躺在店里小仓库那些来不及收拾的纸箱子上秒睡。这些每天晚上才清理的纸箱子成了大家的临时床铺，有的学生调侃道：“睡着还挺舒服，软软的，比宿舍床好睡。”

2023年杭州亚运会特许项目零售店每天都在上演着各种温情的、感人的、快乐的、激情澎湃的故事，二三事不足以表达和表现他们与她们的全部，故事还在继续着······